İade Politikası

Yasal Sorumluluk Reddi

Mergen Origin Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından sunulan hizmetler; danışmanlık, strateji geliştirme, eğitim ve dijital yönlendirme gibi kişiye özel ve bilgi temelli çalışmalar içerdiğinden, hizmet sunumu tamamlandıktan sonra iade edilmesi mümkün değildir.

Kullanıcının hizmeti satın almadan önce hizmet kapsamını, içerik detaylarını ve uygulanabilirliğini dikkatle incelemesi beklenmektedir.
Danışmanlık, online eğitim veya dijital analiz gibi hizmetlerde sağlanan bilgi, fikir ve stratejik yönlendirmeler, hizmet verildiği anda tüketilmiş kabul edilir.

Mergen Origin, sağlanan hizmetten doğabilecek beklenti uyuşmazlıkları, yanlış anlama veya yanlış uygulamalardan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

Hizmetlerimize ilişkin iade süreçleri, yalnızca hizmetin hiç sunulmamış olması durumunda ve belirli bir süre içinde talep edilirse değerlendirmeye alınabilir.

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

Mergen Origin Danışmanlık olarak sunduğumuz hizmetler, çoğunlukla kişiye özel, dijital ve bilgi temelli içeriklerdir. Bu nedenle iade süreçleri, fiziksel ürün satışlarından farklı olarak değerlendirilir.

Neleri Bilmelisiniz?

Hizmet yapısı: Sağladığımız danışmanlık, eğitim ve strateji geliştirme hizmetleri, talep doğrultusunda kişiye özel olarak sunulur ve başladığı anda tüketilmiş sayılır.
İade koşulları: Hizmet henüz sunulmamışsa ve tarafımıza yazılı olarak belirli bir süre içinde bildirim yapılmışsa, iade talebiniz değerlendirilebilir.
Otomatik iade yoktur: Hizmet tamamlandıktan sonra, memnuniyet ya da beklenti uyuşmazlığı nedeniyle iade yapılamaz. Ancak hizmetin hiç sunulmadığı durumlar için istisnalar geçerlidir.
Şeffaflık önceliğimizdir: Satın alma öncesinde hizmet kapsamı, içerik ve sürece dair tüm detaylar şeffaf şekilde sunulmaktadır. Bu nedenle satın almadan önce bilgi almak için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

İade Politikası

Mergen Origin Danışmanlık Ltd. Şti. olarak sunduğumuz hizmetlerin büyük bölümü kişiye özel olarak planlanan, dijital içerik ve danışmanlık temelli çalışmalardır. Bu nedenle iade süreçlerimiz, fiziksel ürün satışlarından farklı değerlendirilir.

Hizmet Türü

Sunduğumuz hizmetler;

Kişiye özel strateji danışmanlığı
Online ve yüz yüze eğitim programları
Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi hizmetleri
E-ticaret analizleri ve platform danışmanlıkları

gibi dijital ve içerik temelli hizmetleri kapsamaktadır. Bu hizmetler anında tüketilen ve kişiselleştirilmiş hizmet kategorisine girer.

İade Süresi ve Koşulları

Hizmetin henüz başlamamış olması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yazılı olarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Hizmet başladıysa, içerikler tarafınıza sunulduysa veya ilk danışmanlık görüşmesi yapıldıysa, iade mümkün değildir.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade yapılamaz:

Kişiye özel hazırlanmış strateji, rapor veya eğitim içeriğinin teslim edilmiş olması
Online eğitim materyallerine erişimin sağlanmış olması
Danışmanlık hizmetinin herhangi bir bölümünün gerçekleşmiş olması
Satın alma sonrası beklenti farklılığı veya fikrin değişmesi

İade Talep Süreci

İade talepleri aşağıdaki adrese yazılı olarak iletilmelidir:

E-posta: iletisim@mergenorigin.com

Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde iade edilir.

Müşteri Sorumluluğu

Kullanıcı, hizmeti satın almadan önce hizmet kapsamını dikkatle incelemekle yükümlüdür. Tüm hizmet detayları açık şekilde sunulmakta olup, satın alma işlemi bu şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Yasal Dayanak

Bu iade politikası;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
ve Türk Borçlar Kanunu
esas alınarak hazırlanmıştır.

Mergen Origin Danışmanlık Ltd. Şti.